Foire aux questions
Expédition
Pourquoi les informations logistiques relatives aux produits ne sont-elles pas mises à jour ?
Pourquoi les informations logistiques relatives aux produits ne sont-elles pas mises à jour ?
Nous utilisons des services logistiques sûrs et fiables. Dans de rares cas, si vous n'avez pas reçu votre produit après 30 jours, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse support@varoninc.nl. Nous traiterons votre demande immédiatement.
Qu'est-ce que la livraison express ?
Qu'est-ce que la livraison express ?
La livraison express est l'un de nos services de livraison. C'est le moyen le plus rapide de vous livrer. Vous recevrez généralement votre commande en 5 jours ou moins.
Pourquoi des frais de livraison ont-ils été facturés ?
Pourquoi des frais de livraison ont-ils été facturés ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 € au Royaume-Uni. Si vous résidez dans un autre pays ou si votre commande est inférieure à 99 €, des frais de livraison vous seront facturés.
Pourquoi est-ce que je reçois plusieurs colis pour une seule commande ?
Pourquoi est-ce que je reçois plusieurs colis pour une seule commande ?
Nous expédions généralement toutes vos commandes dans un seul colis. Cependant, les pièces et accessoires peuvent être expédiés séparément.
Combien de temps faut-il pour que le produit soit expédié après l'achat et quel est le délai de livraison ?
Combien de temps faut-il pour que le produit soit expédié après l'achat et quel est le délai de livraison ?
L'expédition sera effectuée dans un délai d'environ 2 à 3 jours ouvrables suivant votre achat (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison des générateurs d'oxygène est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, et le délai de transport des pièces détachées est généralement de 10 à 20 jours ouvrables.
À propos des produits
À quoi faut-il faire attention lors de l'utilisation d'un concentrateur d'oxygène ?
À quoi faut-il faire attention lors de l'utilisation d'un concentrateur d'oxygène ?
- À quoi faut-il faire attention lors de l'utilisation d'un concentrateur d'oxygène ?
- N’utilisez pas un générateur d’oxygène à proximité d’une flamme nue ou en fumant.
- Surveillez la concentration d'oxygène et vérifiez régulièrement votre équipement afin de détecter toute alarme et ainsi vous assurer d'un apport suffisant. Une concentration d'oxygène trop faible réduit l'efficacité de l'inhalation et la durée de vie du concentrateur d'oxygène.
- Si vous devez utiliser un concentrateur d'oxygène pour des problèmes de santé chroniques, surveillez toujours de près les variations de votre taux d'oxygène dans le sang.
Quelle est la différence entre un courant continu et un courant pulsé ?
Quelle est la différence entre un courant continu et un courant pulsé ?
Courant pulsé : en fonctionnement, il détecte automatiquement votre pression respiratoire, délivre l’oxygène nécessaire dès l’inspiration et s’arrête à l’expiration. Le courant continu, quant à lui, délivre l’oxygène en continu, que vous inspiriez ou expiriez. Actuellement, le mode courant pulsé est principalement utilisé dans les dispositifs portables pour prolonger leur durée de vie.
Le concentrateur d'oxygène est-il bruyant ?
Le concentrateur d'oxygène est-il bruyant ?
En général, le niveau sonore de la plupart des concentrateurs d'oxygène se situe entre 30 et 60 décibels (dBA). Cela correspond au volume d'une conversation à voix basse ou d'un chuchotement. Le VARON VP-01 a été testé et son niveau sonore est inférieur à 58 décibels. Le VARON VL-02 a été testé et son niveau sonore est inférieur à 45 décibels.
Dans quelles circonstances l'alarme se déclenche-t-elle ?
Dans quelles circonstances l'alarme se déclenche-t-elle ?
En cas de dysfonctionnement du concentrateur d'oxygène, l'alarme de l'appareil retentit. Le code d'alarme s'affiche également :
F0001 : Alarme de batterie faible ; F0002 : Absence de respiration détectée ; F0011 : Alarme de température élevée ; F0012 : Alarme de capteur d’oxygène anormale
Ai-je besoin d'une ordonnance pour acheter un concentrateur d'oxygène portable ?
Ai-je besoin d'une ordonnance pour acheter un concentrateur d'oxygène portable ?
Non, nous n'avons pas besoin d'ordonnance.
Peut-on voyager en avion avec un concentrateur d'oxygène portable ?
Peut-on voyager en avion avec un concentrateur d'oxygène portable ?
Nos produits ne sont pas homologués par la FAA. Nous vous recommandons d'utiliser l'appareil lors de votre excursion.
Comment fonctionne un concentrateur d'oxygène ?
Comment fonctionne un concentrateur d'oxygène ?
Un concentrateur d'oxygène portable est un appareil qui extrait l'oxygène de l'air et vous permet d'en respirer selon vos besoins. Il peut fonctionner sur secteur ou sur batterie et se recharger avec l'une ou l'autre source. Cette batterie permet à l'appareil d'aspirer l'air, d'en extraire l'oxygène et de le délivrer à vos poumons à un débit adapté à vos besoins. Certains concentrateurs d'oxygène portables proposent un débit continu et un débit pulsé.
Le concentrateur d'oxygène à domicile est un appareil qui transforme l'air en oxygène, facilitant ainsi la respiration. Il fonctionne sur secteur et est uniquement compatible avec les modèles fixes. Le concentrateur aspire l'air par l'orifice d'entrée, où il traverse un filtre qui retient la poussière et autres petites particules étrangères avant de passer dans un système de séparation d'oxygène. L'oxygène est ensuite délivré à la dose appropriée par la tubulure et la canule.
Les batteries du concentrateur portable sont-elles rechargeables ?
Les batteries du concentrateur portable sont-elles rechargeables ?
Les batteries de votre concentrateur d'oxygène portable peuvent être chargées via le cordon d'alimentation secteur ou dans une voiture avec le cordon d'alimentation allume-cigare. Elles peuvent être chargées directement dans le concentrateur ou, si elles sont externes, via leur propre cordon d'alimentation ou un chargeur de batterie externe, selon le modèle et le type de batteries requis. Le temps de charge varie selon le concentrateur et dépend également de l'âge et de la durée de vie restante de la batterie. En moyenne, il faut compter entre 4 et 5 heures.
Qu'est-ce que la fonction d'atomisation ?
Qu'est-ce que la fonction d'atomisation ?
Nébulisation : La fonction de nébulisation du concentrateur d’oxygène utilise une technologie de pointe pour cibler précisément la zone à traiter, minimisant ainsi les effets secondaires. Parallèlement, les dommages causés au système respiratoire sont également réduits au minimum, car les particules atomisées, extrêmement fines, sont mieux absorbées.
Le concentrateur d'oxygène VARON est-il adapté à une installation dans un véhicule ?
Le concentrateur d'oxygène VARON est-il adapté à une installation dans un véhicule ?
Le concentrateur d'oxygène portable VARON peut être alimenté par une source d'alimentation de 100 à 240 V CA ou de 12 à 16,8 V CC. Il peut ainsi être utilisé dans le monde entier et être rechargé dans un véhicule.
Quelle est la durée de fonctionnement de l'appareil ?
Quelle est la durée de fonctionnement de l'appareil ?
Nos appareils à oxygène à domicile vous conviennent parfaitement ; ils peuvent fonctionner 24h/24 et 7j/7, même pendant votre sommeil.
Nos appareils de la gamme Light sont dotés d'une protection contre la surchauffe qui les arrête toutes les 4 heures.
Dois-je ajouter de l'eau ?
Dois-je ajouter de l'eau ?
Vous pouvez ajouter de l'eau selon vos besoins.
Comment puis-je remplacer la batterie ?
Comment puis-je remplacer la batterie ?
Notre concentrateur d'oxygène portable VP-2 est équipé de batteries remplaçables que vous pouvez changer à tout moment pour prolonger sa durée de vie.
Je ne trouve pas où ajouter de l'eau à mon appareil VH-3.
Notre appareil électroménager VH-3 fonctionne sans eau. Vous n'avez pas besoin d'en ajouter pendant son utilisation.
Comment choisir un concentrateur d'oxygène adapté ?
Comment choisir un concentrateur d'oxygène adapté ?
Varon propose trois gammes de produits : la gamme Portable, la gamme Home et la gamme Light.
Vous pouvez consulter notre guide produit pour obtenir plus d'informations sur ces différentes gammes de produits.
Avez-vous besoin d'une ordonnance pour acheter nos produits ?
Avez-vous besoin d'une ordonnance pour acheter nos produits ?
Notre produit est un dispositif médical et ne nécessite donc pas d'ordonnance. Si vous avez des exigences particulières en matière de concentration ou de débit d'oxygène, veuillez choisir le produit le mieux adapté à votre situation.
Quelle est la différence entre les concentrateurs d'oxygène portables et les concentrateurs d'oxygène à usage domestique ?
Quelle est la différence entre les concentrateurs d'oxygène portables et les concentrateurs d'oxygène à usage domestique ?
Le concentrateur d'oxygène portable est un appareil d'oxygénothérapie facile à transporter. Il permet de traiter les personnes nécessitant une concentration d'oxygène supérieure à celle de l'air ambiant, notamment lors de voyages ou d'activités en extérieur. Cet appareil compact et léger est équipé d'une batterie rechargeable.
Comparés aux générateurs d'oxygène portables, les concentrateurs d'oxygène à domicile sont plus volumineux et plus lourds. Ils ne sont pas facilement transportables et ne peuvent être utilisés en voyage. Ils peuvent fournir des débits élevés et sont recommandés pour les patients nécessitant une grande quantité d'oxygène.
Quelles sont les principales applications du concentrateur d'oxygène ?
Quelles sont les principales applications du concentrateur d'oxygène ?
Le concentrateur d'oxygène peut être divisé en deux applications selon le débit d'oxygène : les soins de santé et le traitement des maladies.
Un concentrateur d'oxygène de 1 à 3 litres convient au secteur de la santé : les femmes enceintes, les personnes âgées, les étudiants, les employés de bureau et autres travailleurs nécessitant une attention particulière peuvent l'utiliser, et il est adapté à l'oxygénothérapie quotidienne.
Les concentrateurs d'oxygène de plus de 3 litres conviennent au traitement de diverses affections : ils peuvent être utilisés chez les patients atteints de maladies chroniques (hypertension, hyperglycémie, hyperlipidémie, maladie coronarienne, obésité, etc.), de maladies respiratoires, cardiovasculaires et cérébrovasculaires, ainsi que chez les patients souffrant de troubles fonctionnels cardiopulmonaires. Ils conviennent également à l'oxygénothérapie à domicile.
Comment entretenir un concentrateur d'oxygène ?
Comment entretenir un concentrateur d'oxygène ?
Veillez à l'entretien régulier de votre concentrateur d'oxygène portable et nettoyez soigneusement les orifices de ventilation. Pour enlever la saleté, frottez légèrement la surface.
Nettoyez la canule nasale au moins une fois par semaine. Si vous l'utilisez quotidiennement, il est préférable de la remplacer tous les deux mois. Si vous ne l'utilisez pas souvent, remplacez-la tous les trois à six mois.
Le filtre du générateur d'oxygène portable élimine la poussière, les impuretés et le pollen présents dans l'air. Un nettoyage mensuel du filtre prolongera la durée de vie de l'appareil.
Services et politiques
Que dois-je faire si je souhaite modifier les détails de ma commande après l'avoir passée ?
Que dois-je faire si je souhaite modifier les détails de ma commande après l'avoir passée ?
Contactez le service client pour vérifier le statut de votre commande et confirmer qu'elle n'a pas encore été expédiée. Vous pourrez ensuite modifier le numéro de commande, l'adresse, l'adresse e-mail et autres informations.
Une fois la commande expédiée, les informations relatives à la commande ne peuvent plus être modifiées.
La commande peut-elle être annulée après l'achat pour des raisons personnelles particulières ?
La commande peut-elle être annulée après l'achat pour des raisons personnelles particulières ?
Veuillez contacter le service client par e-mail pour connaître l'état actuel de votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation pour des raisons personnelles spécifiques.
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement pas possible de l'annuler.
Avez-vous reçu des produits endommagés ou des pièces manquantes ?
Avez-vous reçu des produits endommagés ou des pièces manquantes ?
Après réception du produit, veuillez vérifier l'emballage, le produit lui-même et les accessoires. Si vous constatez des dommages ou des accessoires manquants, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la signature de la confirmation de livraison.
Si le produit semble endommagé, veuillez envoyer à notre adresse électronique le schéma de l'emballage du produit ainsi qu'un schéma de la partie endommagée.
S'il manque des pièces, veuillez nous renvoyer l'emballage du produit, ainsi que les produits et accessoires. Notre équipe vérifiera cela après réception de votre courriel.
Le produit présente-t-il des problèmes de qualité ?
Le produit présente-t-il des problèmes de qualité ?
Les produits vendus sur notre site web ont fait l'objet de plusieurs contrôles qualité. Si vous constatez un problème de qualité dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir de l'aide.
Comment trouver le manuel de mon appareil ?
Comment trouver le manuel de mon appareil ?
Nous incluons le manuel d'utilisation de chaque appareil dans l'emballage. Le manuel électronique est également disponible sur notre site web. Vous le trouverez dans la description de chaque modèle ou en cliquant ICI.
Comment trouver les accessoires adaptés à mon appareil ?
Comment trouver les accessoires adaptés à mon appareil ?
Nous proposons une vaste gamme d'accessoires pour nos appareils. Vous trouverez les accessoires adaptés à votre appareil. Pour toute question concernant les accessoires, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
Puis-je annuler ma commande si je change d'avis ?
Oui ! Vous pouvez annuler votre commande à tout moment, tant que les colis n'ont pas encore été expédiés.
Veuillez contacter notre service client et nous annulerons et rembourserons votre commande.
Si le colis a déjà été expédié, pas d'inquiétude. Vous pouvez également contacter notre service client pour le retourner. Dès réception des produits retournés, nous procéderons au remboursement.
Le concentrateur d'oxygène Varon bénéficie-t-il d'une garantie du magasin ?
Le concentrateur d'oxygène Varon bénéficie-t-il d'une garantie du magasin ?
Oui ! Nos concentrateurs d'oxygène sont garantis un an. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de garantie.