PÉRIODE D'ÉCHANGE :
Pour tous les concentrateurs d'oxygène VARON commandés via la boutique en ligne (https://varoninc.nl/), nous offrons une politique d'échange de 30 jours après la livraison de la commande (les accessoires ne sont pas couverts par cette politique d'échange) .
Veuillez noter que si une commande dépasse le délai d'échange de 30 jours, votre demande d'échange sera rejetée.
Conditions d'échange :
S’il ne s’agit pas d’un problème de qualité et que vous souhaitez échanger la marchandise, veuillez vous assurer qu’elle est en parfait état et que tous les accessoires sont complets (y compris la boîte d’origine, le certificat de garantie, etc.).
Si vous devez échanger la marchandise en raison de problèmes de qualité, veuillez vous assurer de fournir une preuve du problème (telles que des photos, des vidéos) et que le contrôle qualité ait confirmé qu'il s'agit d'un défaut du produit.
Processus d'échange :
1. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez contacter le service client à l'adresse e-mail officielle ( support@varoninc.nl ), en indiquant le numéro de commande et les détails de la description. Le service client évaluera les informations fournies.
2. Si vous remplissez les conditions d'échange, le service client vous communiquera l'adresse de retour par e-mail. Veuillez renvoyer les articles à cette adresse et nous transmettre le numéro de suivi par e-mail. Nous procéderons à un nouvel envoi dès réception de ce numéro.
Frais de change standard :
1. Si vous avez commandé le mauvais modèle, que l'appareil fonctionne correctement mais qu'il ne répond pas à vos besoins pour des raisons liées à votre produit, nous pouvons vous proposer un échange gratuit. Le coût de l'échange est plus élevé qu'un montant modique, et les frais d'expédition restent à votre charge.
2. En cas de problème de qualité confirmé par un contrôle qualité des défauts du produit, nous pouvons assurer un remplacement gratuit et prendre en charge les frais de transport.
Remarque : Les consommables ne sont pas échangeables (en cas de problème de qualité, nous vous les rembourserons). Pour toute question, veuillez contacter notre service client ( support@varoninc.nl ) par e-mail, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Cliquez ici pour consulter notre politique de retour.