Garantiebeleid
Bedankt dat u heeft gekozen voor een VARON-zuurstofconcentrator.
Wij streven ernaar u producten van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Lees onderstaande garantievoorwaarden zorgvuldig door voordat u uw VARON-zuurstofconcentrator gebruikt, zodat u op de hoogte bent van uw rechten en verplichtingen.
① Garantie
Alle VARON-zuurstofconcentratoren worden geleverd met 1 jaar beperkte garantie.
Indien uw zuurstofconcentrator binnen één jaar na ontvangst een fabricagefout vertoont, bieden wij kosteloze reparatie aan.
Producten die onder de garantie vallen
| Product | Garantie |
|---|---|
| Hoofdapparaat | ✔ Gedekt |
| Batterij | Volgens de garantie van het aangeschafte product |
| Accessoires (slangen, filters, koppelingen enz.) | Niet gedekt. Accessoires zijn gegarandeerd vrij van fabricagefouten bij levering, maar normale slijtage valt niet onder de garantie. |
② Garantieperiode
| Product | Garantieperiode |
| Zuurstofconcentrator voor thuisgebruik | 1 jaar |
| Draagbare zuurstofconcentrator | 1 jaar |
| Batterij | Volgens het aangeschafte product |
| Accessoires | Niet gedekt |
③ Wat valt niet onder de garantie?
De beperkte garantie van VARON is niet van toepassing op de volgende situaties.
Normale slijtage
Regulier onderhoud, servicewerkzaamheden en vervanging van onderdelen als gevolg van normaal gebruik vallen niet onder de garantie.
Onjuist gebruik of misbruik
Defecten of schade veroorzaakt door:
- Onjuist gebruik
- Onjuiste opslag
- Misbruik of nalatigheid
- Blootstelling aan rook
- Fysieke schade
- Binnendringen van vloeistoffen, zand, vuil, voedsel, insecten of dieren
- Blootstelling aan extreme hitte en/of vochtigheid
- Commercieel gebruik van het product of de accessoires
- Gebruik onder abnormale omstandigheden
- Het niet uitvoeren van preventief onderhoud door de gebruiker of leverancier
- Andere oorzaken die niet aan VARON zijn toe te rekenen
Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen
Defecten of schade veroorzaakt door onderhoud, testen, installatie of wijzigingen die zijn uitgevoerd door anderen dan VARON vallen niet onder de garantie.
④ Een garantieclaim indienen
Wilt u een garantieclaim indienen? Neem dan binnen de garantieperiode contact op met onze klantenservice.
E-mail: support@varoninc.de
Vermeld daarbij:
- Uw aankoopbewijs
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
Ons serviceteam beoordeelt uw aanvraag en bepaalt de juiste oplossing. Dit kan bestaan uit probleemoplossing, vervanging van defecte onderdelen of – indien nodig – reparatie of vervanging van de zuurstofconcentrator.
Garantieproces
Contact opnemen
↓
Diagnose
↓
Reparatie
↓
Vervanging
⑤ Serviceproces
Wanneer het product voor garantie moet worden teruggestuurd:
- De klant betaalt de verzendkosten voor het opsturen van het product naar VARON.
- VARON betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangen product.
Serviceproces
Aanvraag indienen
↓
Beoordeling
↓
Reparatie
↓
Retourzending
⑥ Veelgestelde vragen
Heb ik een aankoopbewijs nodig?
Ja.
De garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
Om aanspraak te maken op de beperkte garantie dient de koper het originele aankoopbewijs en een geldig identiteitsbewijs te kunnen overleggen.
Om de garantie geldig te laten zijn, dient de koper het product binnen achtenveertig (48) uur na ontvangst en vóór ingebruikname te inspecteren.
Wie betaalt de verzendkosten?
De klant draagt de verzendkosten voor het retourneren van het product naar VARON.
VARON betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangen product.
Geldt de garantie ook internationaal?
Neem contact op met onze klantenservice voordat u een product retourneert. Ons serviceteam beoordeelt uw aanvraag en biedt een passende garantieoplossing.
Niet-overdraagbaarheid
De garantie in deze overeenkomst geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper van het product en kan niet worden overgedragen.
Disclaimer
VARON is, ook indien gewezen op de mogelijkheid van dergelijke schade, niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om de zuurstofconcentrator te gebruiken.
Na afloop van de garantieperiode zijn reparatie-, vervangings- en verzendkosten volledig voor rekening van de klant.
Heeft u vragen over dit garantiebeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wij staan klaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.