Terugbetalingsbeleid

RETOURTERMIJN: Voor alle VARON zuurstofconcentratorproducten die via de online winkel worden besteld, geldt een retourbeleid van 30 dagen na levering van de bestelling (accessoires vallen niet onder dit retourbeleid). Houd er rekening mee dat als een bestelling langer dan 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd, je restitutieverzoek mogelijk wordt geweigerd.

Houd er rekening mee dat een magazijnadres niet kan worden gebruikt als retouradres. Als je een artikel moet retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via een officiële e-mail (support@varoninc.nl) om een nauwkeurig retouradres te krijgen en stuur het artikel naar het opgegeven adres dat door de klantenservice is verstrekt.

Aanvaarding van terugbetalingen en kosten: 
1. Voorafgaand aan verzending, een terugbetaling in gang zetten 
Je kunt je bestelling op elk moment voorafgaand aan verzending gratis annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen. Wij zullen je helpen bij het annuleren van je bestelling. In dit geval ontvang je een volledige terugbetaling binnen 3-5 werkdagen na het annuleren van je bestelling.

2. Tijdens het transport, een restitutie in gang zetten: 
Als je van gedachten verandert nadat het artikel is afgeleverd bij het logistieke bedrijf, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice (voeg het e-mailadres van de betreffende stationslocatie bij). We zullen het pakket zo snel mogelijk onderscheppen, maar kunnen dit niet altijd met succes doen. Als je het artikel ontvangt zonder dat het pakket met succes is onderschept, moet je het subpakket weigeren. Geweigerde artikelen worden teruggestuurd naar ons magazijn. Restituties worden geautoriseerd nadat we het geretourneerde logistieke nummer hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat we 5% van het orderbedrag inhouden op de restitutie als servicekosten voor de resulterende service.

3. De goederen zijn geleverd, het pakket is ongeopend en de retourzending is gestart: 
Als je pakket is afgetekend, maar niet geopend, en in de oorspronkelijke staat verkeert: het apparaat vertoont geen tekenen van gebruik, is onbeschadigd en compleet met accessoires, en is goedgekeurd door onze klantenservice, wordt het verzoek om terugbetaling goedgekeurd nadat we het nummer van de geretourneerde logistieke bon hebben ontvangen. We houden 5% van het orderbedrag in op de restitutie als servicekosten. Daarnaast moet je zelf de kosten dragen voor het terugsturen van de goederen.

4. De goederen zijn geleverd, het pakket is geopend en niet gebruikt, start een retourzending: 
Als je pakket is geopend en niet gebruikt, behoud dan de originele verkoopstatus: geen tekenen van gebruik, geen schade, complete accessoires, goedgekeurd door de klantenservice, na ontvangst van het geretourneerde logistieke enkele nummer, zal je restitutieverzoek worden goedgekeurd. Retourzendingen die te wijten zijn aan de klant zijn eigen redenen (zoals het bestellen van het verkeerde model, niet willen, enz.), kan het nodig zijn om 15% van het orderbedrag te dragen als een herverpakking service kosten zullen worden afgetrokken van de terugbetaling. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

5. Goederen geleverd, verpakking is geopend en gebruikt, een terugkeer gestart: 
Alleen accepteren rendement als gevolg van kwaliteitsproblemen, is geopend en gebruikte producten van invloed zijn op de secundaire verkoop, gelieve te begrijpen.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd

1. Het product is uitgepakt en gebruikt of door de mens veroorzaakte schade (zoals krassen, ontbrekende onderdelen).
2. De retourtermijn is overschreden (het moment om de retourzending te starten is meer dan 30 dagen vanaf de leveringsdatum van de bestelling).
3. Alle verbruiksartikelen kunnen niet worden geretourneerd (met uitzondering van kwaliteitsproblemen).

Retourneren en terugbetalen: Als je een product moet retourneren, neem dan contact op met de klantenservice via een officiële e-mail (support@varoninc.nl), vermeld het bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van de bestelling, de klantenservice zal de door jou verstrekte informatie bekijken. Als is vastgesteld dat de controle voldoet aan de voorwaarden voor retournering en terugbetaling, zal de klantenservice u via de officiële e-mail een nauwkeurig retouradres geven. Stuur de goederen naar het door de klantenservice opgegeven adres en stuur het logistieke nummer per e-mail naar de klantenservice. We zullen de terugbetaling zo snel mogelijk voor je regelen na ontvangst van het logistieke nummer dat je hebt opgegeven.

Controleren en terugsturen:

Geef na controle en goedkeuring door de klantenservice het retouradres op. Artikelen moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Kwaliteitscontrole en verwerking:

Na goedkeuring door het magazijn wordt de terugbetaling of omruiling binnen 3-5 werkdagen uitgevoerd.

Kwaliteitsproblemen moeten worden bevestigd door het kwaliteitsinspectierapport, als dat waar is, dragen wij de verzendkosten; andere redenen voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Prioriteit after-sales service:

Kwaliteitsproblemen krijgen prioriteit bij reparatie of vervanging in plaats van directe retourzending (vooral binnen de garantieperiode).

Als je vragen hebt, neem dan contact op met de klantenservice (support@varoninc.nl) via een officiële e-mail, met vermelding van het bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

Klik hier voor meer informatie over het ruilbeleid